Panasonic, en conjunto con su distribuidor maestro para América Latina, Merlin Distributor, anunció la ampliación de la garantía de los productos LUMIX en la región. A partir de este programa, las cámaras y objetivos adquiridos a través de revendedores oficiales autorizados podrán contar con una cobertura total de tres años, siempre que los usuarios registren sus equipos en LUMIX Pro y cumplan con los requisitos establecidos.
La extensión añade dos años adicionales al año de garantía estándar que ofrece el fabricante, con el objetivo de fortalecer el respaldo a los usuarios de la marca en América Latina.
"Junto a Merlin Distributor iniciamos el lanzamiento de LUMIX para toda la región y hemos logrado un gran éxito de penetración, por lo que ahora, con más productos en la línea, actualizaciones para el ecosistema LUMIX, la aplicación LUMIX Lab y estos beneficios de garantía por tres años, contamos con el respaldo para seguir creciendo y extendernos en América Latina", señaló Rodrigo Costa, Sales Manager de Panasonic do Brasil y responsable de las operaciones de la marca en la región.
El programa aplica exclusivamente a productos nuevos adquiridos mediante distribuidores o revendedores oficiales autorizados de Panasonic/LUMIX en América Latina. Para activar la garantía extendida, los usuarios deberán registrar la cámara o el objetivo en LUMIX Pro, además de conservar la factura de compra y el número de serie del equipo.
Edson Marion, CEO de Merlin Distributor, destacó la importancia de adquirir los productos dentro del canal oficial para acceder al beneficio.
"Si la compra de LUMIX se realiza en cualquier país de América Latina, la recomendación para acceder a la garantía oficial de tres años es que la cámara sea adquirida a un distribuidor o revendedor autorizado de Panasonic LUMIX en ese país, ya que respetamos el canal de distribución y esa es la condición fundamental para obtener este beneficio", explicó.
La compañía también recordó que los equipos comprados fuera de América Latina no ingresan automáticamente al programa regional de garantía, ya que cada mercado cuenta con políticas independientes.
Por su parte, Valdiney Marcelino, gerente comercial de Merlin Distributor, señaló que la cobertura regional facilita el soporte para los usuarios que utilizan sus equipos en distintos países latinoamericanos.
"Si necesitas utilizar la cámara en otro país de Latinoamérica, como Chile, Brasil, Perú, Colombia, Argentina o México, hacerlo dentro de la red oficial representa una ventaja en materia de garantía, ya que todos forman parte del mismo programa regional de LUMIX", comentó.
Finalmente, João Vitor Marchiore, CFO de Merlin Distributor, afirmó que esta iniciativa refuerza el compromiso de la marca con sus clientes.
"Los 25 años de trayectoria de LUMIX a nivel mundial reflejan la relevancia de estos productos dentro de la industria audiovisual. La extensión de garantía reafirma la confianza que Panasonic brinda a sus usuarios, un compromiso que Merlin Distributor mantiene en toda América Latina", concluyó.
La garantía extendida está disponible para los modelos participantes del programa y requiere que el registro del producto se realice dentro del plazo establecido por Panasonic.
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