GatesAir extenderá servicios de monitoreo AirWatch365 en IBC 2025
El servicio basado en NOC 24/7 ahora se conecta a los nuevos transmisores DAB/DAB+ de alta eficiencia de GatesAir, maximizando el tiempo de actividad y la eficiencia operativa para las emisoras de TV, FM y radio digital en Europa, el Reino Unido y América del Norte.
El próximo mes, en IBC2025, el servicio de monitoreo remoto AirWatch365 se estrena en el extranjero, con presentaciones visuales del entorno de monitoreo basado en el NOC, visibles para los técnicos de GatesAir. Disponible a través del programa GatesAir Care, este servicio proporciona a las emisoras de televisión y radio un equipo dedicado de expertos en RF de GatesAir para monitorear el rendimiento del transmisor, analizar las condiciones de RF y responder proactivamente a los problemas que afectan la calidad de la experiencia y el tiempo de funcionamiento. GatesAir expone en el stand 8.B75.
GatesAir presentó AirWatch365 en NAB Show 2025 en abril como un servicio seguro de valor agregado de GatesAir Care que brindaba a las emisoras una opción confiable para subcontratar soporte y mantenimiento a medida que la base de recursos de ingeniería de RF de la industria se reducía. Como novedad para IBC , GatesAir ha habilitado la conectividad remota con transmisores DAB/DAB+, lo que indica la disponibilidad de AirWatch365 para clientes en Europa y el Reino Unido desde IBC, con planes de expansión a otras regiones internacionales el próximo año. El personal interno de GatesAir colaborará frecuentemente con los socios de canal locales a medida que el servicio se expanda más allá de Norteamérica.
“Hemos iniciado el proceso de introducción de la experiencia AirWatch365 a nuestros más de 85 socios de canal globales, quienes brindarán soporte de primer nivel para notificaciones, revisiones de estado a demanda y servicios anuales de mantenimiento preventivo”, afirmó Raymond Miklius, vicepresidente de Tecnología de GatesAir. “Estos valiosos representantes locales de GatesAir ya ofrecen servicio posventa y soporte técnico local, y tendrán acceso a nuestros servicios ampliados de GatesAir Care y a toda nuestra Base de Conocimiento basada en IA gracias a una mayor integración con los recursos globales de nuestra empresa”.
La infraestructura de monitoreo AirWatch365 aprovecha el sistema de control de cada transmisor a través de su puerta de enlace de aplicaciones segura para generar alarmas 24/7, acelerar el diagnóstico de la causa raíz y ejecutar tareas de remediación inmediatas (ajustes de parámetros, implementación de piezas, actualizaciones de software, etc.). El monitoreo continuo también permite que la IA de la infraestructura proporcione análisis predictivos y detecte posibles problemas futuros de RF gracias al almacenamiento de datos en la Base de Conocimiento de GatesAir.
Disponible como solución de monitorización independiente, AirWatch365 puede añadirse a tres acuerdos de nivel de servicio (ANS) de GatesAir Care. Los tres niveles ofrecen estructuras contractuales flexibles y opciones de servicio, que incluyen planes de mantenimiento preventivo in situ, instalación, puesta en marcha y soporte técnico en directo in situ para grandes eventos de radiodifusión.
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