Colombia: CRC presenta reporte de portabilidad numérica
Entre abril y junio del 2022, 1,98 millones de usuarios móviles migraron de operador. Claro, Tigo, Movistar, WOM y operadores virtuales como Virgin y Flash Mobile entre los afectados.
Indicadores publicados por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) en Colombia reflejan un fuerte nivel de traspasos de compañía entre abril y junio de 2022, dando a conocer que fueron 1,98 millones los usuarios móviles que migraron de operador.
El reporte de la comisión analiza el movimiento en dos perspectivas; por un lado, están las líneas recibidas tras elegir a un nuevo operador y por el otro, las bajas como consecuencia de la partida del cliente. Cabe mencionar que 2021 ha sido el año que más pedidos de portabilidad registró, luego del ingreso de WOM al mercado colombiano.
Claro, durante este periodo analizado, se ubicó primero tras convertirse en el destino de 708.400 líneas y ver emigrar a 567.600 clientes; es decir, que su resultado neto fue positivo pues recibió 140.800 clientes más que el total perdido. Mientras, para el resto de los operadores móviles los números no fueron tan favorables. Tigo perdió 14.300 clientes, tras recibir 526.900 líneas y resignar 541.300; Movistar cayó en 28.600 clientes (recibió 467.000 y perdió 495.700); y WOM restó 26.900 líneas, pero recibió 227.100 y donó 254.100.
A la par, los Operadores Móviles Virtuales (OMV), registraron 98.600 operaciones de portabilidad en calidad de donantes y 46.300 operaciones en calidad de receptores. Virgin fue el operador que más operaciones realizó como donante, con 39.900 y se ubicó segundo en calidad de receptor, al sumar 17.700 clientes. Éxito registró 28.200 donaciones y 3.000 recepciones.
Además, ETB1 contabilizó 22.300 bajas y fue el que más recepciones concentró, tras totalizar las 21.600. Luego, Flash Mobile donó 6.500 y recibió 3.300; Suma fue abandonado por 922 y agregó 579; y Setroc donó 699 y ganó 23. “Al llevar a cabo una comparación con 2021-2T, se evidenció que todos los OMV, excepto SUMA y ETB, presentaron variaciones negativas”, señala el informe.
“Con este Data Flash se evidencia la efectividad del mecanismo de portabilidad numérica móvil establecido por la CRC como un derecho que garantiza a los colombianos cambiar de operador de acuerdo con sus necesidades y perfil de consumo”, explicó Paola Bonilla Castaño, directora ejecutiva y Comisionada de la CRC. “El aumento en las portaciones responde también a la posibilidad de hacer el procedimiento en menos de un día hábil con lo que se ha dinamizado la competencia y los usuarios disfrutan de más y mejores ofertas de servicios”, añadió.
“Respecto al flujo de operaciones de portación se evidencia que, en el segundo trimestre de 2022, para el caso de Tigo y Movistar, más de la mitad de sus operaciones de portación tuvieron como destino a Claro, mientras que las operaciones de WOM hacia dicho operador se ubicaron cerca al 50 por ciento. Para Claro y Virgin, el principal operador de destino de sus operaciones de portación fue Tigo, con el 44 por ciento y 33,6 por ciento, respectivamente”, resumió el informe.
La comparación en el movimiento de portabilidades realizadas durante el primer trimestre de 2022 y el último de 2021, muestran un incremento del 4.85 %, que se eleva al 13.28 % si se lo contrasta con el segundo trimestre de 2021.
@ Newsline Report 2022
