De acuerdo con el reporte “TV de Paga al Cierre de 2025: Aceleración en su Caída y Razones de Desconexión”, de la consultora The Competitive Intelligence Unit (The CIU), el mercado de la TV de paga perdió cerca de cinco millones de suscripciones desde 2020 —cuando alcanzaba 19.8 millones de contratos—, lo que representa una caída acumulada de 23.7% en el periodo señalado.
El análisis indica que el 46% de los usuarios ha cancelado su suscripción y apenas el 9.6% consideraría volver, lo que refleja tanto una limitada capacidad de retención como la falta de estrategias efectivas para incentivar la recontratación.
Entre las principales razones de cancelación destacan: el costo elevado del servicio, señalado por el 37% de los usuarios; la falta de afinidad con la programación, con el 27%; percepción de gasto innecesario (9%); la insatisfacción con el servicio (8%); y finalmente, la falta de tiempo para consumir contenidos y los incrementos de precios (6% en ambos casos).
Más allá de los factores económicos, la caída de la televisión de paga refleja un cambio en los hábitos de consumo. El modelo lineal ha perdido terreno frente al streaming, las plataformas bajo demanda y los creadores digitales, que han redefinido la relación con las audiencias al ofrecer contenido personalizado, inmediato y multiplataforma.
Hoy, el espectador tiene el control total de su consumo, lo que ha reducido la relevancia de las parrillas tradicionales. En este contexto, el internet se ha posicionado como el servicio preferente, mientras la televisión de paga pierde peso y se vuelve cada vez más prescindible.
Un ejemplo de esta reconfiguración del mercado es la fusión de los activos de izzi y Sky por parte de Grupo Televisa, que desde el último trimestre de 2025 comenzó a reportar sus operaciones de telecomunicaciones de manera unificada.
En paralelo, y como reflejo de este proceso, el cierre de Sky Sports México en enero de 2026 marca uno de los episodios más simbólicos del debilitamiento de la televisión de paga en el país. Durante décadas, Sky fue referente en transmisiones deportivas premium; sin embargo, hoy el usuario privilegia el acceso flexible, móvil y bajo demanda, a través de servicios como Amazon Prime Video, Apple TV, DAZN y plataformas OTT.
Para los operadores, el reto no solo será frenar la pérdida de suscriptores, sino redefinir su papel dentro de un contexto dominado por el internet y el consumo bajo demanda. La televisión de paga enfrenta la necesidad de reinventarse.
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