A partir de ahora, y como nuevo paso en la integración de GVT, todos los servicios ofrecidos por la empresa estarán bajo el paraguas de Vivo, que más allá del mercado móvil, pasa a ser también la marca comercial de referencia en Brasil para banda ancha fija y TV de pago. Bajo el lema ‘Viva Tudo’ invita a que las personas elijan a través de Telefónica todo un mundo de posibilidades.
Con este paso, Vivo pasa a ofrecer un portfolio triple-play (banda ancha, telefonía fija y TV de pago) nacional integrado y prepara el lanzamiento de ofertas cuádruple-play, que incluirán telefonía móvil, además de servicios digitales.
Amos Genish, CEO de Telefónica Brasil/Vivo, subrayó: “hemos trabajado mucho para que la unión de las empresas realmente traiga valor a los clientes, empleados, accionistas , y también para el propio país, que va a recibir más inversiones, ya que nos hemos convertido en una empresa más fuerte y capitalizada”. Además, aseguró que tras la integración, Vivo está más preparada para afrontar el futuro: “estamos preparados para liderar el mercado de servicios digitales, con una propuesta de valor 5P, convirtiendo las aplicaciones en elementos de diferenciación de nuestro portfolio 3P y 4P. E invertiremos más en servicios digitales que faciliten la vida de nuestros clientes”.
La red de fibra óptica de GVT, presente en 159 ciudades, se está utilizando para incrementar la capacidad de la red móvil de Vivo. De hecho, más del 24% de las torres de transmisión móviles ya han sido conectadas por fibra óptica y el objetivo pasa por ampliar este porcentaje al 30% para 2016. Con todo ello, la red de fibra óptica de Vivo está presente ya en 186 ciudades, con 16,7 millones de hogares pasados, que pueden contratar servicios de banda ancha de alta velocidad y TV de pago por medio de fibra.
Desde 2015, 156 puntos de venta de Vivo ya comercializan servicios de banda ancha, telefonía fija y TV de pago, además de servicios móviles.
La compañía está implementando desde el año pasado un plan específico para entender bien las necesidades de los clientes y proporcionarles una mejor experiencia. Actualmente se están poniendo en marcha 118 acciones focalizadas en mejorar la experiencia del cliente, y más de 30 ya han sido implementadas.
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