A diferencia de los programas basados en puntos, la membresía se activa automáticamente para clientes elegibles y se organiza por niveles según la cantidad de servicios contratados y la antigüedad del usuario. La gestión se centraliza en la app de Xfinity, donde se concentran ofertas, recompensas y oportunidades exclusivas.
El lanzamiento se apoya en experiencias vinculadas al sistema de Comcast NBCUniversal. Entre las primeras activaciones figura una serie de conciertos en San Francisco, ciudad anfitriona del próximo Super Bowl, junto con sorteos y accesos VIP. Más allá del evento puntual, la estrategia muestra cómo los operadores integran música, deporte y entretenimiento premium a sus programas de fidelización.
La propuesta se estructura en tres ejes: beneficios de entretenimiento recurrentes, descuentos en servicios y oportunidades exclusivas como accesos VIP a eventos. El modelo de niveles —Silver, Gold, Platinum y Diamond— busca incentivar la permanencia y la contratación cruzada de servicios.
Con este movimiento, Xfinity posiciona su programa de lealtad como una extensión de su ecosistema de contenidos, integrando conectividad, streaming, marcas de NBCUniversal y experiencias presenciales en una sola propuesta de valor.
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